রেফারেন্স

dv22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

dv22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
dv22 dv22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান — দ্রুত যাচাই ও সমাধানের জন্য।

নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

dv22 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

লবি সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যাচাই কোড পাঠিয়ে পুনরুদ্ধার করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আইনি বাধা থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।

প্রথমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সেই নম্বর পাঠান — আমরা যাচাই করে সমাধান করব।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়। এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।